KABUPATEN BEKASI | mediapatriot.co.id – Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan transparan terus diperkuat oleh Samsat Kabupaten Bekasi. Berbagai inovasi layanan kini dihadirkan untuk mempermudah masyarakat dalam memenuhi kewajiban membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada wajib pajak.
Kepala Unit (Kanit) Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Resi Ratuleni, S.H., menegaskan bahwa pelayanan prima menjadi prioritas utama. Menurutnya, Samsat tidak hanya berfungsi sebagai tempat administrasi kendaraan, tetapi juga sebagai institusi pelayanan publik yang harus mampu memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat.
“Kami terus berupaya menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, mudah, transparan, dan profesional agar masyarakat semakin nyaman dalam mengurus administrasi kendaraan maupun membayar pajak tepat waktu,” ujar AKP Resi Ratuleni.
Berkantor di Jl. Industri No. 14, Pasir Gombong, Cikarang Utara, Samsat Kabupaten Bekasi kini menghadirkan berbagai pilihan layanan yang dapat dijangkau masyarakat tanpa harus selalu datang ke kantor induk.
Berbagai inovasi tersebut meliputi Samsat Keliling yang hadir di sejumlah titik strategis, Samsat Corner di pusat perbelanjaan, layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP), hingga E-Samsat yang memungkinkan pembayaran pajak kendaraan dilakukan secara daring melalui aplikasi maupun layanan perbankan.
Digitalisasi pelayanan tersebut diharapkan mampu menghemat waktu masyarakat sekaligus memperluas akses pembayaran pajak kendaraan bermotor di seluruh wilayah Kabupaten Bekasi.
AKP Resi Ratuleni juga mengingatkan bahwa kepatuhan membayar pajak memiliki peran penting dalam mendukung pembangunan daerah. Dana yang dihimpun dari pajak kendaraan menjadi salah satu sumber pendapatan untuk membiayai berbagai program pembangunan dan peningkatan pelayanan kepada masyarakat.
“Pajak kendaraan bukan hanya kewajiban, tetapi juga bentuk partisipasi masyarakat dalam mendukung pembangunan daerah. Semakin tinggi tingkat kepatuhan, semakin besar pula manfaat yang dapat dirasakan bersama,” jelasnya.
Selain memperkuat sistem pelayanan, Samsat Kabupaten Bekasi juga terus meningkatkan fasilitas bagi pengunjung. Kini tersedia ruang tunggu yang nyaman, area bermain anak, ruang laktasi bagi ibu menyusui, hingga fasilitas yang ramah bagi penyandang disabilitas sebagai bentuk pelayanan yang inklusif.
Upaya pembenahan tersebut mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah seorang warga Cikarang Barat mengaku merasakan perubahan signifikan dalam kualitas pelayanan.
“Sekarang prosesnya jauh lebih cepat, tempatnya nyaman, dan petugasnya sangat ramah. Mengurus pajak kendaraan jadi lebih mudah dibanding sebelumnya,” ungkapnya.
Melalui berbagai inovasi pelayanan dan pemanfaatan teknologi digital, Samsat Kabupaten Bekasi berharap semakin banyak masyarakat yang sadar akan pentingnya membayar pajak kendaraan tepat waktu, sehingga pelayanan publik dan pembangunan daerah dapat terus berjalan secara optimal.
(Irwan Hasiholan)
